1. ANMELDUNG / VERTRAGSABSCHLUSS

Durch Ihre schriftliche, telefonische, elektronische (online) oder persönliche Anmeldung einer Reise aus unserem Angebot kommt zwischen Ihnen und Terralaya Travels ein Vertrag zustande. Sie haben das Recht innerhalb von 7 Kalendertagen kostenlos vom Vertrag zurückzutreten, wobei das Datum der Ihnen zugestellten Rechnung/Bestätigung massgebend ist. Diese Regelung gilt nicht für Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen oder die für uns einen speziellen Aufwand erzeugen, wie zum Beispiel eine Reservation einer Leistung ausserhalb unseres Angebots. Die aus dem Vertrag entstehenden Verpflichtungen sind folgende:

1.1. Als Reiseveranstalter verpflichtet sich Terralaya Travels:

• Die versprochenen Leistungen gemäss Reiseprogramm sorgfaltsgemäss zu erfüllen.

1.2. Als Reiseteilnehmer verpflichten Sie sich:

• Den bei ihrer Buchung und auf der Bestätigung festgehaltenen Betrag inklusive Sonderleistungen, wie Flughafentaxen, Treibstoffzuschläge und sonstige Spezialleistungen zu begleichen und dabei die Zahlungskonditionen einzuhalten.
• Die für ihre Reise benötigten Reisedokumente zu beschaffen und die je nach Reiseziel vorgeschriebenen Gesundheitsbestimmungen, Einreise-, Devisen- und Zollvorschriften zu befolgen.

2. PREISE

Unsere Preise verstehen sich pro Person in der angegebenen Unterkunftsart, bzw. –belegung. Es gelten die aktuell offerierten Preise, die auf der Bestätigung in Rechnung gestellt werden. Vorbehalten sind individuelle Programmanpassungen bzw. Aufenthalte.

2.1. Anzahlung / Restzahlung

• Die Anzahlung von 50 % des Rechnungsbetrages ist bei Vertragsabschluss fällig. Die Restzahlung ist bis spätestens 4 Wochen vor dem Abreisedatum zu bezahlen. Bei Buchungen im Zeitraum von 4 Wochen vor der Abreise, ist die gesamte Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt der Bestätigung zu begleichen.

2.2. Preisänderungen

• Unter bestimmten Umständen können die publizierten und bestätigten Preise Bis 22 Tage vor Abreise angepasst werden:
  - sobald unabhängige Transportunternehmen ihre Tarife erhöhen oder die
  Konditionen ändern (z.B. Treibstoffzuschläge).
  - sobald die staatlichen Abgaben und Gebühren geändert werden (z.B. Sicherheits- und Flughafentaxen; Trekking- und sonstige Bewilligungen)
  - sobald Staaten anderweitige Preise erhöhen (z.B. Mehrwertsteuer)
  - sobald der Wechselkurs ändert
  - wenn bei Gruppenreisen die ausgeschriebene Teilnehmerzahl nicht erreicht wird
  Sollte die Preiserhöhung 10 % des Arrangementpreises überschreiten, so haben sie die Möglichkeit, innerhalb von 5 Tagen nach Benachrichtigung kostenlos zu annullieren oder auf ein anderes Arrangement auf unserem Angebot umzubuchen. Falls Sie sich für eine Annullierung entscheiden, wird Ihnen unverzüglich die bereits geleistete Zahlung ohne Abzüge zurückerstattet.

3. BEENDIGUNG (ANNULLIERUNG) ODER ÄNDERUNG DES VERTRAGES

3.1. Annullierung

• Können Sie die Reise nicht wie vereinbart antreten, so müssen Sie uns dies sofort mitteilen. Dies hat per eingeschriebenem Brief mit Angabe des Grundes und der Rückgabe bereits erhaltener Reisedokumente zu geschehen. Zu bezahlen bleibt Ihnen in diesem Fall neben den Bearbeitungsgebühren von SFr 200.—pro Person noch die je nach Zeitpunkt und Reiseziel enstehenden Annullierungskosten, die in Prozenten vom Arrangementpreis abzüglich Flugpreis/e zu berechnen sind.

• Von uns bereits gebuchte Flugreservationen können je nach Fluggesellschaft nur teilweise oder nicht zurückerstattet werden.
  
  
• Wir verrechnen Ihnen 100 % des Arrangementpreises
  
  - falls Sie die Reise ohne vorherige Benachrichtigung nicht antreten.
  - falls Sie zum Abflug oder zur Abreise zu spät erscheinen.
  - falls Sie wegen fehlerhaften oder nicht vorhandenen Reisepapieren die Reise nicht
    antreten können.
  
  
• Expeditionen/Reisen mit Gipfelbesteigungen haben spezielle Annullierungsbedingungen die jeweils individuel kommuniziert werden.

3.2. Änderungen vor Ort

• Falls Sie vor Ort Ihr von uns bestätigtes Arrangement abändern wollen, erheben wir Ihnen eine Umbuchungsgebühr je nach Programm, Aufwand und Verpflegung. Diese Gebühr muss direkt vor Ort an die Reiseleitung entrichtet werden.

4. VERSICHERUNG

Im Pauschalpreis sind keinerlei Versicherungen eingeschlossen. Es ist zu empfehlen, dass Sie Ihre Versicherungssituation überprüfen und gegebenenfalls eine entsprechende Reiseversicherung abschliessen, wie beispielsweise eine Reisegepäck-, Reiseunfall-, und/oder Reisekrankenversicherung. Bei Expeditionen/ Trekkingreisen mit Gipfelbesteigungen ist der Abschluss einer Reisekranken- und Unfallversicherung zwingend.

5. EINZELZIMMERBUCHUNGEN

Es ist möglich, gegen einen Zuschlag eine Einzelzimmer/ Einzelzeltbuchung vorzunehmen. Einzelzimmer können jedoch nicht überall garantiert werden, da in vielen Hotels Einzelzimmer nur in beschränkter Auswahl zur Verfügung stehen.